Politique de retour
Politique de retour
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date :
- à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez reçu les biens, si vous avez commandé un ou plusieurs articles dans une seule commande et que ceux-ci ont été livrés en même temps ;
- à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez reçu le dernier article, si vous avez commandé plusieurs articles dans une seule commande et que ceux-ci ont été livrés séparément.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Cela peut être fait par e-mail : support@jade-nice.com.
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation standard joint, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre décision avant l’expiration du délai de 30 jours.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception de tous frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard 30 jours après la réception de votre notification de rétractation.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord explicite contraire. Dans tous les cas, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais supplémentaire.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que :
- nous ayons reçu les biens retournés, ou
- vous ayez fourni une preuve de l’expédition des biens,
selon ce qui se produit en premier.
Vous devez renvoyer les biens ou les remettre sans retard excessif et au plus tard 30 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 30 jours.
Les coûts directs du retour des biens sont à votre charge.