Politique d’expédition et de livraison
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison se compose de deux phases :
-
Temps de traitement
Dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et emballée. Ensuite, le colis est préparé pour le transport. - Délai de livraison
[France] : 5 à 10 jours ouvrables
L’envoi est pris en charge par Post NL France.
Tous les délais de livraison sont hors éventuels retards douaniers. Pendant les périodes de forte activité, comme Noël, le Black Friday et le Nouvel An, le délai de livraison peut être plus long.
Combien coûte la livraison ?
Nous proposons une livraison premium gratuite. Cela inclut une assurance en cas de vol, de perte ou de dommage du colis.
Où est mon colis ?
Après l’expédition de la commande, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre commande via la page de suivi sur notre site. Cliquez sur « Track your order » dans le menu principal.
Pour des raisons logistiques, la commande peut être envoyée en plusieurs livraisons partielles.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
Il peut falloir jusqu’à 5 jours ouvrables avant que les informations de suivi ne soient mises à jour. Si le suivi ne donne toujours pas d’informations après quelques jours, vous pouvez contacter le service client pour obtenir de l’aide.