Livraison
Nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande aussi rapidement que possible. Le délai de livraison moyen est de [5 à 10 jours ouvrables], en fonction de votre localisation et de la charge du transporteur.
Nous proposons toujours la livraison gratuite sur toutes les commandes, quel que soit le montant !
Oui, lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un code de suivi par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre facilement votre colis jusqu’à sa livraison.
Nous nous excusons pour tout retard éventuel. Si votre commande n’est pas livrée dans le délai prévu, veuillez contacter le service client ; nous vous aiderons à suivre le colis et à comprendre ce qui s’est passé.
Retours
Si vous souhaitez retourner un article, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir les informations de retour et une étiquette. L’article doit être retourné dans son état et emballage d’origine dans les [30 jours] suivant sa réception.
Nous offrons un droit de retour de 30 jours sur tous les articles, tant que l’article est inutilisé, non ouvert et en état d’origine. Vous recevrez un remboursement complet du montant de l’achat, déduction faite des éventuels frais de retour.
Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour, l’argent sera remboursé sur le mode de paiement initial. Cela peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables, selon votre banque.
Questions générales
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, y compris Maestro, American Express, Visa, MasterCard et UnionPay.
Vous pouvez contacter le service client par e-mail à [support@jade-nice.com] ou utiliser la fonction de chat sur notre site pour une assistance rapide.
Oui, tous les produits que nous vendons sont 100 % authentiques et proviennent de fournisseurs fiables.
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Si vous avez reçu un article incorrect, veuillez contacter le service client avec votre numéro de commande ; nous organiserons un retour et vous enverrons le bon article.
Oui, vous recevrez un code de suivi par e-mail lorsque le colis sera expédié. Vous pouvez utiliser ce code pour suivre votre commande.
Vous trouverez notre guide des tailles sur la page du produit, juste en dessous de la description. Vous y trouverez des conseils pour choisir la bonne taille.
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